Perguntas frequentes

Veja se a sua dúvida não é a mesma do que muitos de nossos clientes:

Quando eu vou receber o meu produto?

Como os produtos são importados o envio é feito do exterior direto para a sua casa, então o prazo pode variar de 4 a 8 semanas para chegar em seu endereço! Você deverá receber seu código de rastreio em até 10 dias após a compra.


Como eu acompanho a entrega do produto?

Para acompanhar o envio do produto até a sua casa, clique no link abaixo:

>> Rastrear Meu Pedido <<

Se você não tiver o seu número de pedido ou se receber a mensagem “order not found, check the entered data”, significa que seu endereço de e-mail provavelmente foi registrado incorretamente no momento da compra, neste caso, envie um e-mail para [email protected] com o seu nome completo, endereço e endereço de e-mail.

Importante: Quando o seu pedido chega ao Brasil, ele não vai diretamente para a sua cidade, então é normal se a encomenda ficar parada por algumas semanas em outra cidade, por exemplo, Curitiba.


Como a cobrança é feita no meu cartão de crédito?

Cada compra gera uma cobrança na sua fatura do cartão, em nome de EBANX SHOPPYDIA, ou apenas SHOPPYDIA.

Para garantir 100% segurança nas transações de suas compras, a nossa loja virtual é conectada com a EBANX, uma das empresas mais seguras do mundo em processamento de pagamentos com cartão de crédito.


Você comprou parcelado, mas recebeu no e-mail o valor à vista?

Se isso aconteceu não se preocupe, será cobrado o número de parcelas que você escolheu no momento da compra.

Por padrão o nosso sistema envia no seu e-mail o valor total da compra, porém será cobrado normalmente em parcelas. Você receberá outro e-mail de “EBANX” onde exibe o número de parcelas que você escolheu.


Como é feito o envio? Qual o risco?

O envio é feito de forma segura e 100% garantida.

Nossos produtos são enviados dos Estados Unidos ou da China diretamente para o seu endereço. Embora seja extremamente raro, eventuais cobranças alfandegárias são de sua responsabilidade.